Convocatoria

Cmo puedo tramitar mi inscripcin al evento?

En nuestros sitios webs le garantizamos la inscripcin online para todos los eventos que gestionamos directamente con su Comit Organizador. Para ello slo deber completar los 5 pasos que se detallan a continuacin:

  1. Inscripcin por categora: Ud. Seleccionar la categora por la que asistir al evento (delegado, acompaantes, etc.). Podr hacer en un mismo proceso la inscripcin hasta de 6 personas por categora.
  2. Revisin del Proceso de Registro: Se muestra un resumen de los precios, categora seleccionada, detalle por persona y el total a pagar. En este paso podr revisar y si considera, rectificar algn dato que no est correcto.
  3. Informacin Personal: Deber completar los datos para cada una de las personas que Ud. registre. Los datos incluyen: Nombre, Apellidos, e-mail, etc.
  4. Pago: Usted deber introducir sus datos de tarjeta de crdito directamente en nuestro centro de cobro visualizando automticamente la notificacin del estado de la operacin. Utilizamos siempre tecnologa SSL garantizando la total confiabilidad de sus datos.
  5. Confirmacin: Se presenta la confirmacin de su proceso y adems recibir va email un mensaje que contiene el detalle de la inscripcin realizada y los servicios que se incluyen.

Si usted lo desea puede tramitar su inscripcin va email o fax a los datos de contacto en cada evento y nuestros asesores con gusto procesaran su inscripcion.

Cmo puedo tramitar mi reservacin de hotel?

La reservacin del paquete de alojamiento a travs de nuestro sitio web es un proceso sencillo y rpido. Solo requerir transitar por 5 pasos para recibir su confirmacin final.

  1. Solicitud del Hotel y Fechas: Usted podr elegir entre la lista de hoteles asociados al evento, seleccionando de forma personalizada sus datos de llegada y salida segn sus conexiones areas. Es posible reservar simultneamente hasta 3 habitaciones dobles para 6 participantes en el evento.
  2. Revisin y Resumen: Visualizacin del precio final a pagar por pasajero, as como el importe total y el detalle del paquete de alojamiento seleccionado.
  3. Informacin Personal: Usted deber introducir su informacin personal (Nombres, Apellidos, Direccin electrnica, etc.)
  4. Pago: Usted deber introducir sus datos de tarjeta de crdito directamente en nuestro centro de cobro visualizando automticamente la notificacin del estado de la operacin. Utilizamos siempre tecnologa SSL garantizando la total confiabilidad de sus datos.
  5. Confirmacin: Usted recibir instantneamente en su buzn de correo, la confirmacin electrnica de la reserva realizada con detalles de cada uno de los participantes y todos servicios incluidos.

Si usted lo desea puede tramitar su reservacin va email o fax a los datos de contacto en cada evento y nuestros asesores con gusto procesaran su reservacin.

Cmo Solways Cuba garantiza la mejor tarifa?

Gracias al volumen de gestin anual con los hoteles en Cuba a travs de nuestras redes de distribucin y compaas filiales nos permite garantizarle a usted una tarifa totalmente negociada, as como la asistencia personalizada.

Es seguro utilizar la tarjeta de crdito?

Absolutamente. Solways Cuba ha invertido en un gran nmero de medidas de seguridad para proteger sus datos personales y la informacin de su tarjeta de crdito. Durante el proceso de pago podr usted chequear que las transacciones quedan totalmente validadas por Visa y Mastercad como garanta que su informacin personal se transmite de forma segura (codificada) a nuestros servidores web, y no a un servidor desconocido y no autorizado. Usted podr estar tranquilo en que la informacin personal y los detalles de pago son encriptados y codificados en un formato no utilizable para que la transmisin sea confidencial. Al momento de tramitar su reservacin el cargo se realiza en lnea, es decir que la informacin de su tarjeta de crdito va directamente al banco a procesar el cargo, para su proteccin Solways Cuba nunca guarda su nmero de tarjeta de crdito en su base de datos, la misma solo queda disponible en nuestro proveedor bancario.

Mi nmero de tarjeta de crdito es correcto, pero el sistema no la acepta. Por qu?

Existen varias posibilidades a continuacin mencionamos las ms comunes:

  • El sistema no acepta su tipo de tarjeta de crdito: Para garantizar su reservacin solo aceptamos, Visa, y MasterCard).
  • La fecha de caducidad de la tarjeta es anterior a la fecha del da de hoy: Favor de cotejar que su tarjeta no est vencida.
  • La tarjeta es correcta pero el sistema no me la acepta: Teclee nicamente el nmero, no utilice smbolos tales como - , + , etc. En caso de tener habilitado un filtro de transaccin que pueda ser superado por el monto a pagar acorde a su reservacin, debe usted contactar primeramente con la entidad que emite su tarjeta para autorizar la transaccin en cuestin.
  • Hay un error informtico: Favor de comunicarse con nuestros asesores para asistirlo con su reservacin.

Qu es hotel sede?

Los hoteles sedes son elegidos normalmente por el organizador del evento con la finalidad de agrupar a los asistentes en uno o pocos hoteles y fomentar la convivencia posterior al evento. Normalmente estos hoteles son donde la gran mayora de los huspedes se hospedan y comnmente quedan geogrficamente muy cercanos al centro de convenciones donde sesiona el evento.

Cmo s cul hotel debo de elegir?

Existen muchas cosas para considerar qu hotel elegir. Para ayudarlo le hemos brindado una variedad de herramientas para que tome usted la mejor decisin. En el rea de informacin del hotel despliega valiosa informacin de la propiedad, tales como su ubicacin, fecha de construccin, cadena a la que pertenece, lugares de inters cercanos, servicios y caractersticas con los que cuenta el hotel y la habitacin as como una amplia galera de imgenes de cada una de las reas del hotel. Si el evento al que asiste cuenta con hotel sede nuestra recomendacin es que considere como la mejor alternativa. Si los hoteles desplegados no cuentan con las nesecidades que busca siempre puede usted llamarnos y con gusto le ayudaremos a encontrar la mejor alternativa para usted.

Puedo personalizar el paquete de alojamiento segn mis necesidades?

S, nuestro personal de ventas se pondr en contacto con usted para agregar das extras o hacer cualquier modificacin necesaria para ajustar su estancia durante los das del evento.

Recibo algn descuento por acompaantes?

De acuerdo al tipo de evento, el descuento se establece en la cuota de inscripcin siendo el precio del paquete turstico similar al del delegado siempre. No obstante, los acompaantes pueden disfrutar descuentos especiales en programas para acompaantes y excursiones del Congreso siempre contactando a Solways.

Recibir por escrito mi confirmacin de reservacin de hotel y/o la inscripcin al evento?

Absolutamente si. Al momento de completar los datos de su reservacin aparecer en su pantalla una confirmacin electrnica con los detalles de su reserva (No. de reserva, detalles del producto y toda la referencia del pago). En menos de 10 minutos usted recibir por escrito su confirmacin va e-mail (al correo proporcionado). En la carta confirmacin recibir la informacin de su reservacin tal y como usted la solicit as como toda la informacin del servicio seleccionado (inscripcin y/o paquete de alojamiento). Si no recibe la confirmacin dentro del perodo mencionado favor de comunicarse con nuestros asesores al email de contacto proporcionado en la pgina web.

Cmo mi tarjeta de crdito garantiza mi reservacin?

Todos los servicios asociados al evento deben ser prepagados. Al procesar su reservacin todos los servicios quedan automticamente confirmados. Su tarjeta de crdito ser debitada a las 24 horas despus de hecha su reservacin por la suma indicada en el momento de la reservacin. El cargo se realizar en Euros a beneficio de GESTION HOT. TURISTICA MESO. A Usted se le enviar la confirmacin por escrito, conjuntamente con los dems detalles relacionados del servicio solicitado en el momento de confirmar la reservacin.

Cmo puedo cambiar o cancelar mi reservacin?

Usted podr realizar cambios o cancelaciones ya sea va telefnica o solicitarlos a travs de la propia pgina del evento. Solways Cuba tramitara su solicitud hasta 48 horas antes a la fecha de llegada, los cambios que usted puede realizar son nombre del husped, anticipar su llegada o extender su salida (sujeto a disponibilidad del hotel) los cambios realizados no generaran ningn cargo. Posterior al periodo de cancelacin (48 hrs. antes) el hotel podr cobrar la primera noche de estancia mas impuestos.

Si cancelo mi reservacin se realizar algn cargo a mi tarjeta?

Si usted realiza su cancelacin acorde al la poltica establecida para el evento, no tendr ningn cargo a su tarjeta a excepcin de una pequea suma (20 Eur) por gastos administrativos en el tramite de gestin bancaria. El periodo de cancelacin queda detallado y personalizado para cada evento, sin embargo en algunos grupos las polticas cambian acorde al tratamiento personalizado y queda gestionando por nuestro personal.

Qu debo hacer si se que llegar tarde al hotel a realizar mi check in? (late check-in)

Al momento de realizar su reservacin favor de ubicar el horario estimado de llegada, si por algn motivo su vuelo se ha retrasado o tiene contratiempos siempre puede comunicarse con nuestros asesores. Si es fuera de horarios de oficina y el mismo da de su llegada recomendamos llamar directamente al hotel para informar su horario de llegada a recepcin. Su habitacin siempre quedara garantizada pues su habitacin esta debidamente pagada y confirmada, el hotel esperara su llegada ya que si usted llega por la madrugada del da siguiente el hotel cobrara siempre la primera noche.

Ofrecen sugerencias para excursiones?

Por supuesto. Ofrecemos excursiones y recorridos previamente organizados para los participantes y acompaantes del evento como recorridos por La Habana, visita al Valle de Viales a la playa de Varadero y otros lugares. Tambin somos el enlace entre nuestros clientes y las compaas que organizan excursiones a puntos de inters en Cuba.

Si usted no encontr la respuesta a su pregunta en esta seccin por favor no dude en contactarnos.